POP 03 CIAD – Acionamento do Sistema SILOC

1. FUNDAMENTAÇÃO LEGAL OU DOUTRINÁRIA

1.1 Diretriz Integrada de Ações e Operações (DIAO, 2008).

1.2 Diretrizes de modernização do atendimento emergencial integrando tecnologias de localização.

1.3 Regimento Administrativo e Disciplinar dos Teledigifonistas e Auxiliares de Serviços de Monitoramento do CIAD.

1.4 Regimento Interno do Centro Integrado de Atendimento e Despacho.

1.5 Projeto piloto da SEJUSP para rastreabilidade e georreferenciamento emergencial.

3.1 Padronizar o acesso ao SILOC – AML nos chamados de urgência e emergência.

3.2 Otimizar a criação de chamadas com maior precisão de localização.

3.3 Melhorar a qualidade das chamadas registradas.

4.1 Estação de trabalho.

4.2 Computador com sistemas operacionais e softwares.

4.3 Telefone e acessórios.

4.4 Sistemas CAD, SILOC e Chat Emergência MG.

O Advanced Mobile Location (AML) é uma tecnologia que calcula a localização do usuário por meio de dados de GPS, Wi-Fi e torres de celular.

O SILOC é o sistema desenvolvido pela SEJUSP para operacionalização da tecnologia AML nos atendimentos emergenciais.

Seu uso visa maior precisão na localização de solicitantes durante atendimentos pelos números 190, 193 e 197.

6.1 O Teledigifonista deverá logar nos sistemas CAD, Emergência MG e SILOC – AML.

6.2 Em caso de dificuldade de localização, deverá inserir o número do solicitante no SILOC – AML com DDI, DDD e número.

6.3 Verificar se o ícone AML está verde (preciso) ou vermelho (impreciso).

6.4 Confirmar com o solicitante se o local indicado corresponde ao atendimento.

6.5 Registrar na aba “Históricos” a frase correspondente à precisão da localização.

7.1 Utilizar o SILOC – AML apenas como ferramenta auxiliar.

7.2 Jamais substituir o endereço informado pelo solicitante.

7.3 Manter registros claros e padronizados no CAD.

Utilizar o SILOC – AML indiscriminadamente.

Substituir o endereço informado pelo solicitante.

Utilizar o sistema para fins pessoais.